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CoCo都可奶茶

CoCo都可奶茶

品牌点评:口碑良好,消费者信赖品牌

公司名称:台湾亿可国际饮食股份有限公司

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如何在奶茶店经营中体现员工服务

时间:2017-02-09 | 所属分类:运营经验 | 点击次数:282

好的服务能为一家奶茶店带来好的口碑和好的形象,能让前来购买奶茶的消费者心生好感,因此,现在的奶茶店也越来越重视员工的相关培训,来提高他们的服务意识和服务态度。一家奶茶店的服务包含很多,如何把员工服务体现在奶茶店经营过程中的方方面面呢?

首先,员工服饰要统一,这一点基本每家奶茶店都有做到,就像在校学生要统一穿校服一样,奶茶店员工穿统一店服是一种身份标志,也是区分不同奶茶店的标志,这是一种集体表现,有利于店员树立集体责任感,展现员工集体精神风貌和奶茶店整体形象。奶茶店员工着装上的协调一致,能让消费者感受到奶茶店积极正面、元气满满的工作状态,消费者也会容易被奶茶店的整体氛围所感染,从而加深对奶茶店的印象和好感。

其次,员工要注意工作时的仪态,奶茶店在引导消费者选购奶茶和传递奶茶的过程中,要注意自己的仪态是否大方得体,如果表现失仪,会让消费者感到不满,所以,奶茶店员工在经营时要时刻注意自己的仪态问题。

最后,员工在与消费者交流时要言语得当,有一个好态度。员工要保持热情、贴心的交流态度,但是也要注意分寸尺度,交谈时时刻留心消费者神情,不该问的别问,避免因为无心之失而使奶茶店损失了消费者。

要经营好一家奶茶店,不止要保证奶茶产品的口味和品质,还要在经营者过程中重视店内服务,促进奶茶店的经营发展。

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